WiseWoot Omnichannel é uma solução oferecida pela empresa Studio Visual Veiculadora de Publicidade Ltda.
A Studio Visual Veiculadora de Publicidade Ltda (referida neste documento como “Studio Visual”, “WiseWoot”, “nós”, “nosso” ou “empresa”) disponibiliza uma plataforma baseada no modelo Software como Serviço (SaaS), destinada a facilitar a gestão de dados e mensagens entre sistemas empresariais e seus respectivos clientes, por meio de múltiplos canais de comunicação e integrações com serviços próprios ou de terceiros (os “Serviços”). O termo “CLIENTE” refere-se a qualquer organização que celebre um acordo com a Studio Web para o uso da plataforma.
Este Contrato de Prestação de Serviços representa um compromisso legal firmado entre o CLIENTE e a Studio Visual, sendo ambas denominadas neste instrumento como “Partes”, e individualmente como “Parte”. A vigência do Contrato tem início no momento em que o CLIENTE cria uma conta na plataforma WiseWoot Omnichannel, disponível no site oficial da empresa (definido como “Data de Início”).
Ao realizar o cadastro e utilizar a plataforma WiseWoot Omnichannel, o CLIENTE reconhece que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos aqui descritos, assumindo este compromisso em nome da organização que representa. Declara ainda possuir legitimidade para firmar este acordo contratual em nome da referida entidade.
Em caso de violação de qualquer cláusula presente neste contrato, a Studio Visual se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso do CLIENTE à plataforma, sem necessidade de aviso prévio. A não concordância com os termos impede o uso dos Serviços.
O presente Contrato regula as condições de uso e prestação dos serviços fornecidos pelo WiseWoot Omnichannel, sociedade especializada no fornecimento de soluções tecnológicas por meio da internet (Software como Serviço – SaaS). A plataforma permite ao CLIENTE utilizar funcionalidades conforme plano contratado, podendo incluir, mas não se limitando a: automações, integrações, gerenciamento de dados, comunicação com usuários, relatórios e suporte técnico.
A contratação e/ou o uso contínuo da plataforma pelo CLIENTE configura aceitação integral dos termos aqui descritos. O WiseWoot Omnichannel poderá alterar os termos deste Contrato a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias por meio da plataforma, e-mail ou outro canal de comunicação.
Caso o CLIENTE não concorde com as alterações, poderá rescindir o contrato sem penalidades antes da vigência das novas condições.
O CLIENTE compromete-se a fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. O acesso à plataforma é pessoal, intransferível e protegido por credenciais de autenticação. O CLIENTE é exclusivamente responsável por:
O WiseWoot Omnichannel concede ao CLIENTE uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o software, única e exclusivamente durante a vigência contratual e conforme as condições do plano contratado.
É vedado ao CLIENTE:
Os serviços são disponibilizados mediante pagamento conforme o plano contratado. Os valores, periodicidade e formas de cobrança estão disponíveis diretamente na página oficial de preços: https://wisewoot.com/precos/
O WiseWoot Omnichannel reserva-se o direito de corrigir, atualizar ou alterar os valores de seus serviços a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, mediante publicação no site oficial. Recomenda-se ao CLIENTE que acompanhe periodicamente os preços atualizados, especialmente em caso de renovação ou alteração de plano.
O não pagamento na data de vencimento implicará:
Serviços adicionais, integrações específicas ou personalizações contratadas à parte poderão ser cobrados separadamente, conforme negociação formal entre as partes.
6. Suporte e Disponibilidade
O WiseWoot Omnichannel prestará suporte técnico remoto para dúvidas, problemas de operação e incidentes da plataforma, em horário comercial e por canais disponibilizados na área do cliente.
A empresa se compromete a manter os serviços disponíveis de forma contínua e estável, podendo haver interrupções temporárias por motivos técnicos, manutenção programada, atualizações ou força maior. Nesses casos, o CLIENTE será informado sempre que possível.
O WiseWoot Omnichannel compromete-se a adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança, confidencialidade e integridade dos dados tratados no escopo deste Contrato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
O CLIENTE é o único responsável legal pelos dados pessoais inseridos, coletados ou tratados por meio da plataforma, devendo assegurar que possui base legal e consentimento adequado, quando necessário.
O WiseWoot Omnichannel poderá armazenar e processar dados em servidores localizados no Brasil e/ou Estados Unidos, conforme infraestrutura contratada de parceiros de hospedagem e serviços em nuvem. Em todos os casos, a empresa compromete-se a seguir boas práticas internacionais de proteção de dados e garantir que os parceiros envolvidos mantenham padrões de segurança compatíveis com as exigências legais.
Mais informações sobre o tratamento de dados estão disponíveis na Política de Privacidade do WiseWoot Omnichannel, que é parte integrante deste contrato.
O WiseWoot Omnichannel disponibiliza, em alguns planos, integrações com plataformas de terceiros (tais como serviços de comunicação, redes sociais, CRM, e outros), com o objetivo de ampliar as funcionalidades oferecidas ao CLIENTE.
O funcionamento dessas integrações está sujeito às regras técnicas, políticas de uso, APIs, limitações e disponibilidade dos serviços das respectivas empresas terceiras, sobre as quais o WiseWoot Omnichannel não possui controle direto. Eventuais alterações nessas regras ou na continuidade da prestação de serviço por parte das plataformas integradas poderão impactar a experiência ou viabilidade da integração, sem que isso gere responsabilidade para o WiseWoot Omnichannel.
Algumas dessas empresas parceiras poderão, a qualquer momento, exigir a apresentação de documentos comprobatórios, como identidade da empresa, domínios, escopo de uso da integração ou autorizações legais, como condição para manter o funcionamento da respectiva integração. O CLIENTE compromete-se a fornecer essas informações ou documentos sempre que solicitado, sob pena de suspensão da funcionalidade específica.
O WiseWoot Omnichannel não será responsabilizado por suspensões, limitações ou interrupções causadas por alterações externas às suas operações.
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, seus códigos, marcas, logotipos, interfaces e demais elementos visuais e funcionais são de titularidade exclusiva do WiseWoot Omnichannel ou de seus licenciantes.
O uso da plataforma não confere ao CLIENTE nenhum direito de propriedade, sendo expressamente proibida qualquer reprodução, adaptação ou exploração comercial não autorizada.
O WiseWoot Omnichannel não se responsabiliza por:
A responsabilidade do WiseWoot Omnichannel, em qualquer caso, estará limitada ao valor efetivamente pago pelo CLIENTE nos últimos 6 (seis) meses anteriores ao fato gerador.
11. Vigência e Rescisão
Este Contrato entra em vigor na data de ativação da conta do CLIENTE e permanece válido por prazo indeterminado, enquanto houver uso ativo da plataforma e adimplência contratual.
Poderá ser rescindido:
Em caso de rescisão, as informações do CLIENTE serão armazenadas por até 60 (sessenta) dias para eventual backup e posterior eliminação, conforme Política de Privacidade.
12. Disposições Gerais
As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste Contrato.
WiseWoot Omnichannel se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre possíveis atualizações.
A continuação do uso da plataforma após qualquer modificação indica aceitação dos novos termos.
Última atualização: 20 de maio de 2026.
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